Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Ücretli Tablet Onarımında Bilgi Yokluğu

Trendyol üzerinden Evofone garantili Philips t7305 tablet satın aldım. Tablet henüz bir haftalıkken düştü ve ekranı kırıldı. Kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamı dışında denilerek benden 2.700 TL talep edildi, kabul edip 10 Nisan 2026 tarihinde havale ile ödemeyi yaptım ve dekontta 91704 numarası yer alıyor.

Tableti Sivas’tan İstanbul Kağıthane’deki yetkili servise gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne onarımla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de SMS veya arama yapıldı. Ücreti ödemeden önce aradığım her seferde müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilirken, ödemeyi yaptıktan sonra defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem ürünümü göndermiş hem de 2.700 TL ödemiş olmama rağmen, onarım süreciyle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum. Tabletimin onarımının acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili telefon veya SMS yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.