Motor Arızası Ve Kargo Kodu Yokluğundan Dolayı Drone İadesi Talebi

Piranha marka çift kameralı drone f60 model ürünü Şok mağazalarından Haziran ayı sonunda hediye olarak aldım. Ürün ilk 5 gün hiç açılmadı, sonrasında kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. Yaklaşık 3–4 kez kullanımın ardından dronun motorlarından biri tamamen çalışmamaya başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım arıza sonrası Piranha teknik desteğe yaklaşık bir ay içinde 25–30 defa telefonla ulaşmayı denedim ancak bir türlü yetkili birine bağlanamadım. Piranha’nın internet sitesindeki arızalı cihaz formunu doldurduğumda sistem bana bir arıza form kodu verdi fakat hiçbir şekilde kargo gönderim kodu paylaşılmadı.

Piranha’nın anlaşmalı olduğunu belirttiği DHL Kargo ise kargo kodu olmadan ürünü kesinlikle alamayacağını belirttiği için ürünü yetkili servise gönderemiyorum. Normal kargo gibi de gönderemediğim için şu an elimde çalışmayan, garanti kapsamında olması gereken ama servise dahi ulaştıramadığım bir ürünle kaldım. 1.900 TL ödediğim bu ürün benim için adeta çöpe dönmüş durumda.

Ürünün arızasının giderilmesi için sürecin başlatılmasını, kargo gönderim kodumun tarafıma iletilmesini ve mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.