Akıllı Çocuk Takip Saatinin Açılmaması Ve Garanti Hizmetlerinin Yetersizliği

Piranha markasına ait Akıllı Çocuk Takip Saati 9930 4g modelini yaklaşık 2,5 ay önce A101 mağazasından 2.098 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra saat açılmamaya başladı. Şarja taktığımda tam dolduktan sonra aniden açılıyor, hemen ardından tekrar kapanıyor ve bu döngü devamlı şekilde tekrarlanıyor. Yaklaşık son bir aydır ürünü hiç kullanamıyorum ve cihaz tamamen işlevsiz durumda.

Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ürünü teknik servise ulaştırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Online arıza kayıt formu oluşturdum ancak yönlendirilen kargo şirketi ürünü kabul etmiyor, bu nedenle ürünü servise gönderemiyorum ve mağduriyetim artıyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, cihazın tamir edilmesini veya mümkünse birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.