Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Mağduriyeti

Pinter Jewelry isimli markanın kendi internet sitesinden 5 Ağustos Çarşamba günü 1154 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4 adet Gizemli Takı Kavanozu (Gold) bulunuyor ve ödemeyi banka kartımla internet üzerinden gerçekleştirdim.

Siparişi oluşturduktan sonra üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Site üzerinde sipariş detaylarına baktığımda hâlâ kargoya teslim edildiğine dair hiçbir güncelleme göremiyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine hem mail yoluyla hem internet sitelerindeki iletişim alanından hem de Instagram hesaplarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mesajlarıma dönüş yapılmadı. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.