to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Satış Sayfasından Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sağlanamaması
7 Mart tarihinde Instagram üzerinden satış yapan “irvacollection” isimli sayfadan 2 adet silver takı kavanozu siparişi verdim ve 569,81 TL olan ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 24103 olmasına rağmen ve aradan 16 gün geçmesine karşın ürünlerim kargoya verilmedi ve durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sayfayla iletişime geçmeye çalıştığımda Instagram üzerinden direkt mesaj dahi kabul edilmediğini gördüm, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar bekletilmesi ve iletişim kurulmasına imkan verilmemesini güven sarsıcı buluyorum.
Ücretini ödediğim siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim sağlanmayacaksa ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Marka hâlâ yanıt vermedi?
Firma gecikmeyi telafi edip özür dilemek yerine, WhatsApp üzerinden ulaşıp '13. İş gününde kargoladıklarını' (kendi süreleri 7-12 gün olmasına rağmen) itiraf etmiş, üstüne kaba bir üslupla şikayeti silmezsek bizi mahkemeye vermekle tehdit etmiştir. Tüketiciyi korkutmaya çalışan bu tutumu kınıyorum
Ürünler elime ulaştı kalitesi normal fp
