@Pinkikidsss Defolu Ayakkabı ve Saygısız Mağaza Tutumu Karşısında Değişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren pinkikids.co isimli çocuk mağazasından yaklaşık 5 gün önce ayakkabı siparişi verdim, ürün bana 1 saat önce teslim edildi. Hediye olarak aldığım bu ayakkabı defolu geldi; her tarafı yapışkan akmış durumda, ayakkabıda ezilmeler ve delikler mevcut.

Mağaza ile iletişime geçip hem geç kargoya çıkmasını sordum hem de özellikle hediye olduğunu belirterek farklı bir model ile değişim talep ettim. Ancak aldığım cevap son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Bana dalga geçer gibi “kendinizi ne kadar önemsiyorsunuz, sizden başka işimiz yok mu bizim, mikroskop ile bakarsanız tabii ki kusur görürsünüz” şeklinde ifadeler kullanarak değişim yapmayı reddettiler.

Bu alışveriş için kredi kartıyla 1700 TL, kargo ile birlikte toplam 1800 TL ödedim. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla karşılaşmam nedeniyle mağazadan şikayetçiyim. Defolu ürünü koşulsuz değişim ya da ücret iadesi talep ediyor, ayrıca bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Eşim avukat olup konu ile ilgili yasal süreç başlatmayı da düşünüyorum.