Pinkikids.co Eksik Bilgilendirme

Instagram üzerinden satış yapan pinkikids.co sayfasından oğlum için iki takım ayakkabı ve iki takım kıyafet siparişi verdim. Eşofman takımlarından birinin kalıbı normal gelirken diğer eşofman takımının kalıbı neredeyse iki beden büyük geldi. Satın aldığım sayfada ürün kalıbı ile ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu, kalıbın bu kadar büyük olduğu belirtilmiş olsaydı o ürünü tercih etmezdim.

Siparişimi 5 Ocak’ta verdim, ürünler 7 Ocak’ta elime ulaştı ve aynı gün sayfaya ulaşıp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum. Kalıbın bu kadar büyük olduğunu neden belirtmediklerini sorduğumda bana sadece isterseniz iade edebilirsiniz cevabı verildi. Değişim istediğimi belirttiğimde ise değişim kodu veremeyeceklerini, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Üstüne bir de seneye giydirirsiniz şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Bu durumun benim hatam değil, satıcının ürüne dair eksik bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi hataları yüzünden hem mağdur edilmek hem de kargo ücretini benim ödememi talep etmeleri kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu eşofman takımının herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmadan uygun beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.