Pink Home Bahçe Mobilyası Koruma Kılıfı Teslim Edilmedi

Özlem

686

15 Ağustos 2025 tarihinde pinkhome'un kendi web sitesi üzerinden bahçe mobilyası ve koruma kılıfı siparişi verdim. Sipariş referans numaram: 50ca625b2f175. Toplamda banka havalesi ile 80.000 TL ödeme yaptım. Bahçe mobilyası teslim edildi ancak koruma kılıfı bugüne kadar tarafıma ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ürünün gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Son zamanlarda ise telefonlarımıza hiç cevap verilmiyor. Teslimat adresim Manisa/Sarıgöl’dür.

Koruma kılıfımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Eylül 2025 09:53

15 Ağustos’tan beri Pinkhome Manisa Sarıgöl şubesinden bahçe mobilyası koruma kılıfı siparişi verdim ve 80 bin TL’yi havale ile ödedim. Ürünün teslim edilmesini bekliyorum ancak bugüne kadar kılıf elime ulaşmadı. Sipariş için özel bir link üzerinden ödeme yaptım.

Her hafta cuma günü kılıfın teslim edileceği söyleniyor fakat verilen sözler tutulmuyor. Şube ve yetkililerle defalarca iletişime geçtim, sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve gerçeğe aykırı bilgiler verildi. Şu ana kadar benden ek bir ücret talep edilmedi, ancak ürünü teslim alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

27 Eylül 2025 13:09

15 Ağustos’ta Pinkhome’dan ref 50ca625b2f175 kodlu siparişimle hem bahçe mobilyası hem de koruma kılıfı aldım. Toplamda 80 bin lira havale ile ödeme yaptım. Bahçe mobilyası kısa sürede teslim edildi ancak koruma kılıfı hala tarafıma ulaşmadı. Sipariş sırasında 15-20 gün içinde teslim edileceği söylenmişti fakat üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürün gönderilmedi.

Bu süre zarfında defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Nadiren ulaştığımda ya da yazıştığımda ise ürünün kargoya verildiği ve en geç 26 Eylül Cuma günü elimde olacağı söylendi. Ancak her seferinde aynı bilgi verilerek oyalandım ve ürün hala gönderilmedi.

Ücretini ödediğim koruma kılıfının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerim firma tarafından zaten biliniyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Pink Home

Merhaba bugün yapılan telefon görüşmesine istinaden bilgi verildiği gibi koruma kılıfınız yurt içi kargoya verilmiştir. Fabrikamız şehir dışında olduğu için kargo firmaları haftadabir bizden alım yapmaktadır. Gecikme bundan kaynaklıdır. Kargonuz Salı günü verilmiştir. Size en geç cumaya kadar teslim ederler efendim Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder mutlu huzurlu günlerde kullanmanızı dileriz

Pink Home

Ulaşamadığınızı beyan etmişsiniz… Sizinle yapılan telefon görüşmesinin ekran kaydını iletiyorum

Özlem

Yaklaşık 100 defa aradıktan sonra ve onlarca cevaplanmayan mesajdan sonra, evet bugün telefonuma cevap verdiniz. Teşekkürler

Özlem

En geç cuma teslim edilecek demişsiniz, yani 20 gündür söylediğiniz gibi... Umarım o cuma, bu cuma olur

Özlem

Bana söylenen cuma geçti ve hala elime ulaşan bir şey yok