to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
29 Kasım’da pınaronline üzerinden kapalı süt ve kapalı gıda ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Teslim tarihi sistemde 4 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ siparişim gönderilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Sipariş numaram 25112919429619 ve teslimat adresim Ardahan Merkez. Bu süreçte iki kez pınaronline müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Soğuk zincir ve gıda içeren bir sipariş olduğu için daha fazla gecikme yaşamak istemiyorum. Siparişimin daha fazla bekletilmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 29 Kasım’da PınarOnline üzerinden kapalı süt ve gıda ürünlerinden oluşan siparişinizi 4 Aralık tarihine kadar teslim almanız beklenirken, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kalması nedeniyle yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız 25112919429619 ve teslimat adresiniz Ardahan Merkez olduğu için soğuk zincir bütünlüğünün korunması konusundaki hassasiyetinizi anlıyor, bu durumun daha fazla sürmemesi gerektiğini biliyoruz. Siparişinizi acil kargo ile gönderebilmek için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Ürünlerinizin özenle hazırlanıp kargoya tekrardan sevk edilmiştir.Kargo firmamızdan da teslimat süresinin en kısa şekilde planlanmasını talep ettik; böylece siparişinizin en erken tarihte size ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sürecin takibini sizinle paylaşmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz ya da yeni bir talebiniz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
