to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Ciddiyetsiz Davranış
Pınaronline dan verdiğim siparişin durumunu öğrenmek için bugün 13.45–13.55 saatleri arasında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonu açan çalışan, “kanka olmaz ama ya” şeklinde kendi özel konuşmasını yapmaya devam etti, üç kez açmalarına rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden kendi sohbetlerini sürdürdüler. Müşteri hizmetlerinin bu son derece saygısız ve ciddiyetsiz tavrı marka imajını zedelemektedir.
Çağrı merkezindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş olmadı
Sayın Demet Hanım, Pınar Online olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 13.45‑13.55 saatleri arasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığınızda, çalışanlarımızın size saygısız bir tutum sergilemesi ve sorununuzun çözüme kavuşmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun marka imajımıza zarar verdiğini ve sizin hayal kırıklığını anlıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz üzerine şu adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **İlgili aramayı detaylı olarak inceleyip raporlayacağız**; görüşme kayıtlarını ve çalışan davranışını titizlikle değerlendireceğiz. 2. **Acil eğitim ve uyarı notu** vererek, müşteri temsilcilerimizin iletişim kalitesini yükseltecek bir eğitim programı başlatacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemizde bize ışık tutuyor. Konuya ilişkin gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
