to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Pınar Protein Ürünleri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Pınar Online uygulaması üzerinden 9 Haziran tarihinde Pınar Protein Pro+ 2X12’lik ürün siparişi verdim. Ürünlerin son kullanma tarihi 23.08.2026 olmasına rağmen, son açtığım birkaç kutuda bozulmuş ve katılaşmış olduğunu gördüm. Ayrıca henüz açmadığım yaklaşık 9-10 adet ürün daha bulunuyor ve bunları çalkaladığımda içlerinin yine katılaşmış olduğu, normal kıvamda olmadığı anlaşılıyor. Toplamda 12-13 adet bozulmuş. Uzun son kullanma tarihine rağmen ürünlerin bu şekilde çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur.
Sipariş numaram 26060911979332’dir. Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık bir haftadır mağdurum. Yaklaşık 4-5 gündür de 0 (850) 210 03 77 numaralı Pınar Online müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmuyor, bu nedenle ne iade ne de değişim süreci başlatılamıyor.
Bozulmuş ve katılaşmış ürünlerimin incelenmesini, gerekli görülürse ürünlerin geri çağrılması için işlem yapılmasını ve bozuk çıkan tüm ürünlerimin (açılmış ve çalkalandığında katı olduğu anlaşılan açılmamış ürünler dahil) ücret iadesi ya da sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın Rüştü Bey, Pınar Online uygulaması üzerinden 9 Haziran’da vermiş olduğunuz Pınar Protein Pro+ 2X12’lik siparişinizde, son kullanma tarihinin 23.08.2026 olmasına rağmen ürünlerin bozulmuş ve katılaşmış olduğunu fark etmeniz ve bu durumun sizi hem sağlık açısından endişelendirmesi hem de hayal kırıklığına uğratması bizi derinden üzmüştür. Sipariş numaranızı ve yaşadığınız iletişim sorunlarını ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunu tam olarak anlayabildik. Şikayetiniz kapsamında aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. **Müşteri temsilcimizle telefon görüşmesi ayarlanacaktır.** En kısa sürede sizinle iletişime geçerek tüm detayları netleştirecek ve sorunun çözüm sürecini birlikte yöneteceğiz. 2. **İlgili birimlere geri çağrı talimatı verilecektir.** Bozulmuş ürünlerin incelenmesi ve gerekirse geri çağrılması için ilgili birimlere resmi talimat gönderilecek. 3. **İade süreci hızlı bir şekilde başlatılacaktır.** Açılmış ve açılmamış tüm bozuk ürünlerinizin ücret iadesi ya da sağlam ürünlerle değişimi için gerekli prosedürler başlatılacak. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşım sorununuzun da giderilmesi için gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce sona ermesi için tüm kaynaklarımızı seferber edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve ücret iadesi sağlandı. Pınar Protein ürünlerini kullanmaya devam edeceğim. Umarım ürünlerin bozulma sorunu çözülür.
