to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su'dan Gelen Pet Sularda Ağır Plastik Kokusu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
20.06.2025 tarihinde Pınar Su'nun kendi uygulamasından sipariş ettiğim kampanyalı 19 litre damacana ve 24*0,5L pet su aynı gün evimize teslim edildi. Damacanadaki suda, suya ait olmayan beyaz beyaz maddeler vardı; 0,5 litrelik pet sular ise içilemeyecek kadar kötü kokuyordu. Kokunun nedeni tahminimce aylarca açık alanda güneş ışığına ve yağmura maruz kalmasıdır, çünkü ağır derecede plastik kokuyordu. Durumu Pınar Su'ya ilettik, gelip damacanayı ve petleri geri aldılar. İstanbul'dan bir beyefendi aradı ve durumu bize kibar bir şekilde açıkladı, biz de tamam dedik. Yeni gelen ürünlerde damacanada sıkıntı yoktu fakat 0,5 litrelik sularda hâlâ ağır bir plastik kokusu vardı. Ben evde yoktum, eşim kontrol edip koktuğunu söylemiş fakat getiren arkadaş suların böyle kokacağını savunmuş. 35 yıldır içtiğimiz suyun nasıl kokacağını daha öğrenememişiz, özür dileriz.
Değişim için alınan 0,5 litrelik sular bize tekrar geri getirilmedi. Birkaç Yudum da olsa içtiğimiz bozuk suların test laboratuvarı sonucu bize iletilmedi. Pınar Su'dan herhangi bir yetkili arayıp bizi bilgilendirmedi.
Bizimle sadece İstanbul'daki ya laboratuvarda ya da kalite bölümündeki beyefendi ilgilendi. Onun da numarasını kaydetmediğim için arayıp bilgi alamadım.. Bu saygısız ve umursamaz hareketinden ötürü tüm Pınar Su ailesine teşekkür ederim.
Cep telefenumu değiştirmek zorunda kaldığım için sulara ait görseller ve İstanbul'dan beni arayıp durumun ne olduğunu öğrenen beyefendinin numarası silinmiştir bu yüzden yükleyemiyorum
Sevgili Yakup Y., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Yakup Y., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşılmış ve çözüm sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Evet aradınız ama he he deyip geçiştirmeye aradınız. Bir aydan fazla zaman geçti şuan ne laboratuvar sonuçlarını bildirdiniz ne de parasını ödeyip aldığım suları geri getirdiniz. Yerli be milli marka diye tercih ettim ama çok çoook pişman oldum tam bir hayal kırıklığısınız daha fazla bir şey yazıp mahkemelik olmak istemiyorum size bu ticari ahlakla başarılar diliyorun
