Uzun süredir Pınar Su markasını tercih eden bir tüketiciyim ve İzmit Karabaş Mahallesi Müneccim Arif Sokak’taki adresimde 19 litre damacana su hizmeti almaya çalışıyorum. Ancak Pınar Su’nun İzmit bayisi, asansörsüz binada oturduğum için suyu asla getirmiyor, sipariş dahi almıyor. Asansör olmadığını öğrendikleri anda hizmet veremeyeceklerini söyleyerek çağrılarımı ve sipariş taleplerimi reddediyorlar.
Bu durum üzerine Pınar Su çağrı merkezini de defalarca aradım ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Çağrı merkezindeki yetkililer sadece bayinin asansör olmadığı için getirmediğini söyleyip durumu normalleştiriyor, bayinin değiştirilmesi ya da bayi üzerinde herhangi bir yaptırım uygulanması talebimi dikkate almadan yardım talebimi reddediyorlar.
Pınar markasını severek tüketmek ve damacana suyu kendi evimde kullanmak istiyorum ancak bu tutum nedeniyle markanızdan alışveriş yapamaz hale geldim. Asansörsüz binada oturuyor olmam, bana tamamen hizmet vermeyi reddetmelerinin gerekçesi olmamalı. İzmit bölgesinde, asansörsüz binalara da hizmet verecek bir bayiyle çalışılmasını veya mevcut bayinin bu tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve siparişlerimi kabul ederek suyu daire kapısına kadar getirecek şekilde hizmet sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar