to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ücret Çekimi Ve Geri İade Talebi
Uzun zamandır Pınar Su’dan 15 litre cam damacana siparişi veriyor ve genelde 2 aylık kullanım için 10’lu paket şeklinde satın alıyorum. 20 Nisan’da mevcut 10’lu paket hakkımdan tek bir sipariş oluşturmak isterken, mobil uygulamadaki bu siparişim sistemde iki ayrı sipariş gibi göründü ve böylece tek sipariş için 2 adet düşmüş oldu, kartımdan da iki kez ücret çekildi.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve mükerrer çekimin iptal edilmesini talep ettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca geçmiş siparişlerimde de benzer bir mükerrer işlem yaşanıp yaşanmadığını bilmiyorum ve bu konuda da bir kontrol ya da bilgilendirme sunulmadı.
Tek sipariş için alınan fazla ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, mümkünse geçmiş işlemlerimin de benzer bir hata açısından kontrol edilerek gerekirse düzeltme yapılmasını ve Pınar Su mobil uygulamasındaki bu sorunun giderilip kullanıcıların bu konuda açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Ü., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Mehmet Ü., Pınar Su ve İçecek müşteri hizmetlerimiz ilettiğiniz telefon numaranız üzerinden tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya yönelik detaylı inceleme sağlanabilmesi için adresimizden güncel telefon numaranızı bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise çağrı merkezimizden bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Pınar Su ve İçecek,
Sorunu bayii ile kendi aramızda çözdük. Müşteri hizmetleri sağa sola mail atmak dışında bir işlem yapmıyor.
