to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da 30 Dakikadan Fazla Bekletildim Kampanya Uygulanmadı
Pınar Su’dan Ankara Çankaya Kırkkonaklar bölgesine damacana siparişi vermek istedim ancak kampanya nedeniyle siparişimi oluşturamadım. Bu süreçte 444 9 900 numaralı çağrı merkezini aradığımda yarım saati aşkın süre hatta bekletildim. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi görüşme süresi 30 dakikanın çok üzerindeydi.
Uzun beklemenin ardından operatöre bağlandığımda ise kampanya ile ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve siparişimin alınması ya da kampanyanın uygulanması konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de bu kadar uzun süre bekletilip sonunda da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kampanyanın tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını, siparişimin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nursen K., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Nursen K., Öncelikle yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü ve yeniden yaşanmaması adına gerekli iletişimleri sağlamış olduğumuzu ve sizlere hizmet vermekten her zaman mutluluk duyacağımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz.
