Ölçü Hatası Nedeniyle İki Kez Terzi Ücreti Talep Edilmesi Ve Mağaza İlgisizliği

09.07.2026 tarihinde Erzurum Pınar Şems şubesinden bir abiye elbise aldım. Elbisenin boyu kısaltılsın diye üzerine ayrıca 300 TL terzilik ücreti ödedim, çünkü boyunun kısalması gerekiyordu. Ürünü teslim alıp eve geldiğimde denediğimde elbisenin hâlâ ayaklarımın altına girecek kadar uzun olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine tekrar aldığım şubeye başvurdum. Yaşadığım sorunu anlattığımda bu kez benden yeniden 200 TL terzi ücreti talep ettiler. Ben de bu hatanın benden değil, ölçü alımı ya da kesimden kaynaklı olduğunu, bu nedenle tekrar ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ancak ek ücreti ödemezsem işlem yapılmayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra ürünü kendi terzime götürdüm. Kendi terzim de elbisenin boyunun hâlâ çok uzun olduğunu, ölçü alımında ya da kesimde hata olduğunu ifade etti ve tadilatını o yaptı. Kısacası 200–300 TL’lik bir terzi ücreti için müşteriyi başından savan, ilgilenmeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Satış sonrasında ürünle ilgili hiçbir destek verilmediğini ve özellikle iş yeri sahibi ya da sorumlu konumundaki kadının üslupsuz ve ilgisiz tutumunu herkesin bilmesini istiyorum.