Açılmamış Sucukta Küf Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

13.09.2026 tarihinde Mardin Emirgan AVM’den P**** İ***** dana sucuk 240 g ürününüzden satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü diğer gıdalarla birlikte buzdolabına yerleştirdik ve birkaç gün sonra tüketmek için çıkardığımda, paket açılmamış olmasına rağmen sucuk üzerinde beyaz ve yeşilimsi küflenme olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 15.01.2027 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olmasını hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına üzücü buluyorum.

Bu durum üzerine P**** müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim. Telefonda tarafıma dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi; ancak ne bir SMS ne de bir telefon almadım, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bu halde olması hem de şikayet sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması, P**** markasına yakıştıramadığım bir deneyim oldu.

Küflü ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.