Kirli Ambalaj Ve Kısa Raf Ömrü Ürünleri Kabul Edilemez

Uzun süredir Pin markasının ürünlerini düzenli olarak satın alan bir tüketici olarak, Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 487 729 314 3 numaralı siparişte yaşadığım durum kabul edilebilir değildir. 19 Haziran Cuma günü teslim aldığım Pin Hibiskus Çayı 1×6 litre üründen 2 adet sipariş ettim. Tarafıma gönderilen ürünlerin ambalajları son derece kirli, tozlu ve yıpranmış durumdadır. Ürünlerin görüntüsü, yeni satışa sunulan bir üründen çok uzun süre depoda beklemiş bir ürünü andırmaktadır. Bunun yanında ürünlerin son kullanma tarihi 13.08.2026 olup, teslim tarihinde raf ömrünün büyük kısmını tüketmiş durumdadır.

Daha önce de Pin ile ilgili bir sorun yaşamış olmama rağmen, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları sayesinde markaya olan güvenimi korumuştum. Ancak bu kez gönderilen ürünlerin durumu, kalite kontrol ve sevkiyat süreçleri konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bir tüketici olarak kirli, yıpranmış ve son kullanma tarihine kısa süre kalmış ürünlerin gönderilmesini kabul etmiyorum. Fotoğraflar ürünlerin durumunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.