Pilotgarage Ekspertizinde Kavrama Ve Volan Kontrolü Yapılmadı, 105 Bin TL Masrafla Mağdur

11.09.2026 tarihinde Gaziantep Karacaahmet’te bulunan Pilotgarage şubesine, şehir dışından gelerek 27 bgh 719 plakalı Hyundai Tucson aracımı ekspertize soktum. Aracı almadan önce özellikle kavrama ve volantta problem olabileceğini, titreme hissettiğimi belirttim ve bu bölümlerin test aşamasında detaylı şekilde kontrol edilmesini ısrarla istedim. Bana “Siz kahvenizi için, biz araca detaylı bakacağız.” denilerek içeri alındım.

Yaklaşık 1 saat sonra testin bittiği, aracın hiçbir sorunu olmadığı ve gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi. Bunun üzerine araç sahibi ile notere gidip satış işlemini gerçekleştirdik. Noterden çıkar çıkmaz yola çıktığımda araçta yoğun bir titreme başladı ve sorunun kavrama ile volanttan kaynaklandığını düşündüm. Aracı Mersin’de Hyundai özel servisine götürdüğümde, onların da tespiti aynı yönde oldu ve tarafıma yaklaşık 105.000 TL’lik masraf çıktısı verildi.

Daha sonra Pilotgarage’ı aradığımda, testte böyle bir sorun yaşamadıklarını, kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve telefonu kapattılar. Aracı aldığım günden beri bu sorun nedeniyle aracı kullanamıyorum, mağdur durumdayım. Pilotgarage ekspertiz hizmeti için 11.000 TL ödedim, ayrıca Hyundai servisinin verdiği 105.000 TL civarındaki masraf dökümünü de belge olarak aldım.

Ekspertiz sırasında özellikle uyardığım ve bakılmasını istediğim kavrama ve volan arızasının tespit edilmemesi sebebiyle oluşan tüm masrafımın Pilotgarage tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.