Pilotgarage Ekspertiz Raporunda Gizlenen Tramer Kayıtları Ve Cevapsızlık

19.01.2026 tarihinde Ankara Pursaklar yolu Otonomi şubesinde, anlaşmaya vardığım 2014 model Kia Sportage araç için pilotgarage eksper hizmeti aldım. Aracı 12.500,00 TL ücret ödeyerek detaylı eksper raporuna soktuk. Tarafıma aracın herhangi bir Tramer kaydının olmadığı açıkça bildirildi ve elime yaklaşık yirmi sayfalık bir ekspertiz raporu verildi.

İçimin rahat etmesi için aracı daha sonra kendi imkanlarımla şasi numarası üzerinden SMS yoluyla sorguladım. Bu sorgulama sonucunda aracın 27.07.2017'de 3.219,65 TL ve 03.07.2016 tarihinde 7.782,54 TL olmak üzere iki adet Tramer kaydının bulunduğunu öğrendim. Yani 12.500,00 TL ödeyerek pilotgarage’dan öğrenemediğim en kritik bilgiyi, 230,00 TL karşılığında SMS ile birkaç saniyede öğrenmiş oldum.

Bu konuyu pilotgarage ile detaylı şekilde paylaştım ancak beş gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir firmada böyle bir ihmal ve iletişimsizlik yaşamış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım.

Ödenen ekspertiz ücretimin, verilen hatalı ve eksik hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.