Pilot Garage'da Hatalı Ekspertiz Sonrası Motor Conta Yanığı Ve Yüksek Onarım Masrafı

25 Aralık 2025 tarihinde 2013 model BMW 320 ied aracımı satın almadan önce Pilot Garage İzmir Gaziemir Beyazevler şubesinde, içinde conta testinin de yer aldığı en kapsamlı paket ile ekspertiz yaptırdım. Aynı gün sabah aracımı motor ustama gösterdim, soğutma hortumlarında basınç olduğunu ve mutlaka ekspertiz ile detaylı kontrol yapılması gerektiğini öğrendim. Bu nedenle özellikle motor ve conta testi için bu kuruma güvenerek yüksek ücret ödeyerek hizmet aldım.

Ekspertiz sırasında aracın motorunun gayet iyi ve düzgün olduğu, conta testinden herhangi bir sorun çıkmadığı tarafıma söylendi. Bunun üzerine aracı satın aldım. Ancak aracı eve götürürken motor sıcaklığı uyarısı aldım ve bu yüzden bir süre aracı kullanmamayı tercih ettim. 31 Aralık akşamı Manisa’dan İzmir’e giderken tekrar aynı motor sıcaklığı uyarılarıyla karşılaştım. Manisa dönüşünde aracımı tekrar motor ustasına gösterdiğimde, soğutma sisteminde bir arıza olmadığını, asıl sorunun contanın yanık olmasından kaynaklandığını öğrendim.

Ustanın yaptığı detaylı kontrollerde, benim aracı satın almadan önce soğutma sisteminin komple yenilendiği, daha önce yaşanan bir su kaçağı nedeniyle motor bölgesinde ciddi kireçlenmeler olduğu tespit edildi. Yani araçta, ekspertizin özellikle ortaya çıkarması gereken geçmiş soğutma problemi ve conta yanığı gibi ciddi motor sorunları bulunmasına rağmen, Pilot Garage tarafından “motor sorunsuz, conta testi temiz” denilerek teslim edildi.

Şu an için aracımda conta değişimi gerektiği, masrafın ise 90.000 TL ile 130.000 TL arasında olacağı ifade edilmektedir. Ekspertiz için ise 13.500 TL ödedim. Bu kadar kapsamlı ve içinde conta testinin de bulunduğu bir paket satın almama rağmen bu kadar bariz bir motor arızasının tespit edilememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Pilot Garage tarafına durumu ilettiğimde ise yalnızca “yasal haklarınızı kullanın” denilerek adeta baştan savıldım, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım veya destek sunulmadı. Hem ekspertiz ücreti hem de ortaya çıkan yüksek motor masrafı nedeniyle mağdur oldum.

Pilot Garage İzmir Gaziemir Beyazevler şubesinde yapılan bu hatalı/eksik ekspertiz nedeniyle, ödediğim 13.500 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve conta yanığı nedeniyle oluşacak motor hasarının (conta değişimi ve ilgili işlemler) firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.