Ekspertiz Raporları Arasındaki Fark Nedeniyle Büyük Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde Antalya Serik’teki bir galeriden alacağım 2015 BMW 3.20i aracımı, kurumsal olduğunu düşünerek Serik Pilot Garage Oto Ekspertiz’de full+full ekspertize soktum. Bana aracın hiçbir ciddi sorunu olmadığı, sadece ufak bir yağ kaçağı bulunduğu söylendi. Raporu da incelediğimde herhangi bir sıkıntı görünmüyordu. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım. Bu ekspertize ait rapor numaram 4054741’dir.

Ertesi gün, 08.11.2025 tarihinde İzmir’e geldikten sonra araçtan şüphelenmem üzerine bu kez İzmir Gaziemir’de bulunan Pilot Garage Oto Ekspertiz’de mini ekspertiz yaptırdım. Burada aracın acil servis müdahalesi gerektiren, motorla ilgili ciddi sorunları olduğu ortaya çıktı. Bu ikinci ekspertize ait rapor numaram 4056559’dur. Yani aynı araç için, aynı marka altında verilen iki ekspertiz raporu arasında sadece 24 saat içinde çok büyük farklar çıktı.

Durumu Pilot Garage tarafına ilettiğimde, kendi yetkilileri bile Serik’te hazırlanan raporun nasıl bu şekilde verildiğine anlam veremediklerini ifade ettiler. Ancak Pilot Garage Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda beni sadece bayiye yönlendirdiler ve şirket tarafında muhatap bulamadım. Serik bayisi de sadece ekspertiz ücretimi iade etti, bununla mağduriyetimi gidermeye çalıştı ve aslında hatayı kabul etmiş oldu. Fakat aracın motorundaki ciddi masraflar ortada kaldı.

Ben bu süreçte Pilot Garage ismine ve kurumsallığına güvenerek hareket ettim, ancak hem yanlış raporla yanıltıldım hem de sonrasında sahiplenilmeyen bir mağduriyet yaşadım. Aracın motorunda ortaya çıkan masraflarımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını, iki rapor arasındaki çelişkinin detaylı olarak incelenmesini ve bu ihmalkâr ekspertiz uygulamasının resmi olarak araştırılmasını talep ediyorum.