Pilot Garage'da Ekspertiz Raporunun Eksik Okunması Nedeniyle Yağ Kaçağı Masrafı

5 Ekim 2026 tarihinde 06 cvy 891 plakalı 2022 model Renault Clio aracı satın almadan önce Diyarbakır Yenişehir Pilot Garage ekspertizine götürdüm. Aracın ekspertiz raporu hazırlandığında, içerideki görevli raporu eline alıp “Ben okuyayım siz dinleyin” diyerek tüm maddeleri tek tek okudu. Motorla ilgili kısımda sadece motor yağının eksik olduğunu söyledi, motorda yağ kaçağı olduğuna dair satırı ise özellikle atlayarak hiç okumadı.

Görevli dosyayı tamamen kendi elinde tutup bana göstermedi, o an sözlü beyanlarıyla beni yanılttı ve dosyayı kendisi okuduğu için benim raporu ayrıntılı kontrol etmeme fiilen engel oldu. Bu manipülatif tutum nedeniyle, dosyayı elime aldıktan sonra da artık her şeyi doğru aktardığını düşünerek tekrar kontrol etme gereği duymadım. Daha sonra arkadaşlarım aracı kontrol etmeyi önerince sanayiye götürdük ve 24 Ekim 2026 tarihinde aracın motorunda ciddi yağ kaçağı olduğunu, bunun masrafının da oldukça yüksek olduğunu öğrendim. Ekspertiz ekran görüntüsünde de yağ kaçağı bilgisinin aslında yazılı olduğunu sonradan fark ettim.

Aracı sanayiye götürdüğümde Karaca Otomotiv tarafından düzenlenen araç teslim formunda da 06 cvy 891 plakalı Renault Clio için yapılan işlem ve parçalarla birlikte toplam 8.050 TL tutarında yağ kaçağı ile ilgili masraf ödediğim kayıt altına alındı. Yani ekspertiz sırasında bana söylenmeyen bu yağ kaçağı, sonrasında ciddi bir maddi külfet olarak karşıma çıktı.

Bugün Pilot Garage Diyarbakır Yenişehir şubesini arayıp durumu anlattığımda görüştüğüm kişi hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi. Oysa ekspertiz sırasında bulunduğumuz odada kamera kaydı varsa, raporun nasıl yalnızca görevlinin elinde olduğu, dosyayı bana okutmadığı ve motorla ilgili kısmı eksik anlattığı açıkça görülebilir. Bu sürecin kamera kayıtlarıyla ayrıntılı şekilde incelenmesini, raporu eksik ve yanıltıcı okuyarak beni zarara uğratan ilgili personele gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini, hem de aracın yağ kaçağı nedeniyle Karaca Otomotiv’e ödediğim 8.050 TL’lik tamir ve bakım masrafımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.