Nissan Pilot Garage’ın Yanlış Ekspertiz Raporu 15.000 TL’lik Zarar

23.06 tarihinde Nissan Qashqai aracımı satmak üzere Ankara Çankaya Çukurambar AŞTİ şubesindeki Pilot Garage ekspertizine götürüldü. Aracım sıfır sayılabilecek, 4.000 km’de bir araç olmasına rağmen, ekspertiz raporunda yağ kaçakları olduğu belirtilmiş ve alıcıya aracı servise götürmesi söylenmiş. Alıcı da bu uyarı üzerine aracı servise götürdü, yetkili servis ise araçta herhangi bir yağ kaçağı olmadığını açıkça söyleyip video ile de kayıt altına aldı.

Buna rağmen ekspertiz firmasıyla görüşüldüğünde Çankaya AŞTİ şubesindeki ekspertiz “Hayır abi var, yalan söylüyorlar” diyerek ısrar etti ve alıcıyı araçtan vazgeçirdi. Ekspertizin olmayan bir sorunu varmış gibi söylemesi nedeniyle alıcı aracı almaktan tamamen vazgeçti. Ekspertiz raporunda belirtilenler dışında bir sorun da çıkmadığı halde, alıcıya ekspertiz ücretini ben geri ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte toplamda 15.000 TL civarında masrafım oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı ekspertize tekrar götürmem söylendi. Tekrar götürdüğümde bu kez “yanlışlık olmuş” denilerek rapor düzeltildi, ancak alıcı artık çoktan vazgeçmişti. Şu an ne firma ne de Çukurambar AŞTİ şubesi konuyla ilgilenmiyor, aradığımda “bayiye ulaşamıyoruz, biz sizi ararız” denilip kapatılıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Hatalı ve gerçeği yansıtmayan rapor nedeniyle hem araç satışım iptal oldu hem de boş yere masrafa girdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 15.000 TL’nin iadesini, oluşan zararlarımın karşılanmasını ve Pilot Garage’dan resmi bir özür talep ediyorum.