Pilot Garaj’da Ekspertiz İncelemesindeki Yetersizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

30.06.2026 tarihinde ikinci el bir araç almak için Ankara’ya gittim ve aracı gördükten sonra Ankara Mamak’ta bulunan Pilot Garage’a ekspertiz için başvurdum. 14.000 TL tutarında bir paket satın aldım ancak sürecin başından itibaren yapılan işten hiç memnun kalmadım.

Ekspertiz sırasında çalışanların çok aceleci davrandığını, aracı yeterince detaylı incelemediklerini gözlemledim. Orada çalışan ve araçlara bakan genç bir kişinin de olması, işin ehli olmayan kişilerin de ekspertize dahil edildiği izlenimini vererek yapılan işe olan güvenimi daha da azalttı. Aracın tavanında kuş pisliğinden kaynaklanan lekeler ve sol marşpiyelde ezik olmasına rağmen, bunlar bana söylenmedi Bu durum, verilen ekspertiz raporunun güvenilirliğini tamamen sorgulamama yol açtı.

Tüm bu eksikliklere rağmen aracı satın aldım. Daha sonra müşteri hizmetleri beni tesadüfen memnuniyet için aradığında, ekspertiz raporunun bana güven vermediğini ve tespit edilmeyen kusurlardan dolayı rahatsız olduğumu kendilerine açıkça ilettim. Ancak talebimi iletmeme rağmen herhangi bir şekilde olumlu bir dönüş alamadım.

Pilot Garage’ın İstanbul’da bulunan bir şubesinde aracıma baştan, detaylı ve titiz bir şekilde yeniden ekspertiz yapılmasını talep ediyorum. Eksik ve hatalı incelemeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.