Ekspertiz Hizmetinde Yaşanan Sorun Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Merhaba, iyi günler. Bundan 2 yıl önce, Mercedes E 180 model bir araç için müşteriyle birlikte Pilot Garage Kayseri Sanayi 2 Şubesi'ne gittim. Aracı incelediler ve bilgisayarı bağladıklarında hata verdiğini söylediler. Alıcı kişi, 'En kötü ne olabilir?' diye sordu. Onlar da 'En kötü motor kitler' dediler. Bu durum, 2 milyonluk ticaretimin bozulmasına sebep oldu. Sonrasında aracı, o dönemde bayraktar bayisi olan Mercedes servisine götürüp belge aldım ve dava açmayı düşündüm. Pilot Garage yetkilileri daha sonra arayarak özür dilediler ve bana bir defaya mahsus tam paket ekspertiz sözü verdiler. Geçen gün İstanbul'da araç alırken, beni arayan Pilot Garage numarasını aradım; ancak 'Biz öyle bir şey vermedik' dediler. Bu durum ticaretimi olumsuz etkiledi.