to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Garage Yanlış Ekspertiz Raporu- Tavanı Orijinal Denilen Mercedes
17.04.2023 tarihinde Pilot Garage Ankara AŞTİ Oto Ekspertiz işyerinde Mercedes A180 d AMG 2016 model aracın detaylı bir şekilde incelenmesi için uygun fiyatlı ekspertiz paketi satın almak yerine söz konusu şirketinde tavsiyesi üzerine aracın daha detaylı incelenmesi için first class olan ekspertiz paketinizi satın alarak ekspertiz yaptırdım. Yapılan uzman incelemesi neticesinde aracın tavanının orijinal olduğu belirtildi.
Bayide tarafıma raporun detayları açıklandığı esnada belirtilmemesine rağmen, aracı satın aldıktan bir müddet sonra Tramer ve değişen parça detay bilgilerini sorguladığımda, araç tavan sacının ve döşemesinin değişen parça olduğu ortaya çıktı. Beni mağdur ettiler. Tavanı değişen bir aracı söylendiği takdirde almayacağım bilinen bir gerçekti. Maalesef en az 300.000 bin₺ zararımı oluşturdular.
Merhaba Betul Y., şikayetinizle ilgili gerekli inceleme ve görüşmeler sağlanıp, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize... Pilot Garage Oto Ekspertiz Türkiye’de 350'yi aşkın bayisi ile yıllık ortalama 1.5 milyon aracın ekspertiz işlemlerini gerçekleştiren bünyesinde bulunan bayileri özenle seçen, alanında uzman kurumsal bir markadır.
Tarafıma firma tarafından dönüş sağlandığında hukuksal olarak hakkımı aramam söylendi. Mahkemelerle 3 yıl uğraşmam gerektiği söylenerek, vazgeçirilmeye çalışmamda cabası. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım. Mağduriyetimin giderilmesini makul şartlarda teklif etmeme rağmen kurumsal bir firma olarak hiçbir şey yapılmadı.
Merhaba Betül Y., şikayetinizle ilgili gerekli inceleme ve görüşmeler sağlanmıştır. Yaptırmış olduğunuz ekspertiz sunumunda aracın tavan ve döşemesinin hasar kaydı sorgusunda değişen olduğu bilgisi sizlere verilmiştir. Ancak sistemsel bir karışıklıktan dolayı raporda orjinal olarak işaretlenmiştir ve bunun açıklaması tarafınıza yapılmıştır. Bayimiz yapmış olduğu bu karışıklıktan kaynaklı sizlere bilgisini ilettiği halde ve hasar kaydı sorgusu QR kodu rapora da eklendiği halde, sizleri daha fazla mağdur etmemek için sizlere gerekli teklifi sunmuş ve mağduriyetinize destek olmayı kabul etmiştir. Ayrıca elbette ki hukuki süreçte hakkınızı arayabileceğinizi müşteri hizmetleri tarafından sizlere tekrar hatırlatılmış sadece sürecin uzun bir süreç olduğu iletilmiştir. 4. ayda yaptırmış olduğunuz ekspertiz raporunun hasar kaydı sorguları sizlere o dönemde de rapor edildiği ekte ki görsellerde de mevcuttur.
Bayiye görüşmeye gittiğimde raporu yaptırdığım dönem kendileri ile çalışan bir personelin benzeri çok fazla olaya sebebiyet verdiği söylendi tarafıma. Sistemsel karışıklık demek bunun bana söylenmesi fakat rapora yanlış işaretlenmesi demek olurdu. Fakat bu bayide hiçbir şekilde bana söylenmedi. Rapor açıklanırken de QR kodundan hiçbir şekilde bahsedilmedi. Tarafıma 400.000 TL’ye karşılık 25.000 TL teklif edildi.
Bayiye görüşmeye gittiğimde raporu yaptırdığım dönem kendileri ile çalışan bir personelin benzeri çok fazla olaya sebebiyet verdiği söylendi tarafıma. Sistemsel karışıklık demek bunun bana söylenmesi fakat raporda yanlış işaretlenmesi demek olurdu. Fakat bu bayide hiçbir şekilde bana söylenmedi. Rapor açıklanırken de QR kodundan hiçbir şekilde bahsedilmedi. Tarafıma 400.000 TL’ye karşılık 25.000 TL teklif edildi.
