to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bağlantı Yapılan Pil Yuvası Yangın Tehdidi Oluşturdu
Pilevreni adlı firmadan Ocak 2025’in son günlerinde yaklaşık 500 TL ödeyerek 4 adet 18650 pil ve bu pillere uygun, üç pil alabilen tek bir pil yuvası siparişi verdim. Yılbaşı dönemi olmasına rağmen kargo oldukça hızlı gönderildi, ürünler güzel paketlenmişti ve hasarsız şekilde elime ulaştı; ilk aşamada her şey sorunsuz görünüyordu.
Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra pil yuvasını kullanmak istediğimde ciddi bir problemle karşılaştım. Pil yuvasını kullandığımda, ekte paylaştığım fotoğraflarda da görüleceği üzere bağlantıların yanlış yapıldığını fark ettim. Alt ve üstte bulunan bağlantı uçları birbirine bağlanmış, çıkış sadece tek bir pilden alınacak şekilde düzenlenmişti. İkinci pili yuvaya yerleştirdiğim anda pil bir anda ateş gibi ısınmaya ve duman çıkarmaya başladı; parmaklarım yanma pahasına pili hemen çıkarmak zorunda kaldım. Üçüncü yuvaya farklı bir pil taktığımda da aynı durum tekrar etti. Pil yuvasını detaylı incelediğimde bağlantı hatasının bu soruna sebep olduğunu açıkça gördüm ve Li‑Ion pillerin bu esnada hasar gördüğünü düşünüyorum.
Bu nedenle firmadan, yanlış bağlantı yapılmış pil yuvasının yerine doğru bağlantılı yeni bir pil yuvası gönderilmesini ve bu hata nedeniyle zarar gördüğünü düşündüğüm iki adet 18650 pilimin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenlik riski oluşturması sebebiyle konunun dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ertuğrul Bey, Öncelikle yaşadığınız tehlikeli durum ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Pil yuvasındaki bağlantı hatası nedeniyle pillerinizin yanması ve duman çıkarması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve güvenliğiniz bizim için en öncelikli konudur. Söz konusu hatalı pil yuvasını en kısa sürede doğru bağlantılı yeni bir birimle değiştireceğiz. Yeni pil yuvasının acil sevkiyatını başlattık; kargo ücretini şirketimiz karşılayacaktır. Ayrıca, hasar gördüğünü belirttiğiniz iki adet 18650 pilinizin de yenileriyle değişimini sağlayacağız. Bu süreçte sizi telefonla bilgilendirecek ve gönderim takibini anlık olarak yapacağız. Yeni ürünlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde elinize ulaştırmak için tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar yanınızda olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
