to read complaints and reviews, or file yours.Pijamigass Düzgün Bilgi Vermedi!
Pijamigass markasına Instagram üzerinden 27 Ocak günü Premium kumaş ile ilgili bilgi almak için yazdım. “Premium kumaş nedir, içeriği nedir? ” şeklinde sorduğum soruya, karşımdaki kişi sadece “Google’a yazın” şeklinde cevap verdi ve ürünleri hakkında en temel bilgiyi bile vermeye yanaşmadı.
Ben de müşteri hizmetlerinin yapması gerekeni yapmayıp bilgi vermediği için başka pijama markası aratırım dedim en iyisini yaparsınız dedi. Kendini tanıyan bir marka olması güzel gerçi :)
Müşteriyle bu kadar ilgisiz, kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir şekilde iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürününü satan bir markanın, sattığı kumaşın ne olduğunu bilmesi ve bunu müşterisine açıkça anlatması gerekirken bu tavırla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Firmadan beklentim, müşterilere adam gibi, saygılı ve açıklayıcı şekilde cevap verecek, ürün bilgisine sahip kişilerle iletişim kurulması ve bu yaşanan iletişim tarzı için gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak bir daha tekrarlanmamasıdır. Yine de bu iletişim şekline rağmen alışveriş yapmak isteyen varsa buyursun yapsın, ben bu yaklaşım nedeniyle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Ben de bu markadan daha önce alışveriş yapmış biri olarak yazmak istedim. Açıkçası benim deneyimim bu şekilde değildi, hatta bu yoruma biraz şaşırdım. Daha önce birkaç kez kendilerine yazdım ve her seferinde gayet ilgili ve açıklayıcı dönüş aldım.“Premium kumaş” konusu da aslında birçok markanın benzer şekilde kullandığı bir ifade. Tabii ki daha açıklayıcı olunabilirdi ama bu durumun bu kadar büyütülmesini de biraz ağır buldum açıkçası. Ben ürünlerinden memnun kaldım, kumaşı gerçekten yumuşak ve kaliteli geldi. Belki yoğunluk anına denk gelmiş olabilir diye düşünüyorum. Kendi deneyimime göre tekrar alışveriş yaparım.