Yıkama Talimatına Uygun Yıkadığım Pijama Takımı Tüm Kıyafetlerimi Boyadı

Trendyol üzerinden Pijamaevi markasına ait bir kadife pijama takımı satın aldım. Ürünü 27 Kasım tarihinde aldım ve dün ilk kez yıkadım. Etiketinde yazan yıkama talimatına uyarak 30 derecede ve kurallara uygun şekilde yıkamama rağmen, pijama takımı makinedeki bütün kıyafetlerimi kırmızıya boyadı.

Ürünü tamamen talimata uygun kullandığım halde bu kadar ciddi bir renk verme sorunu yaşamak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Sadece pijama takımının değil, aynı makinede yıkanan diğer kıyafetlerimin de zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım durumu hem Pijamaevi’ne hem de Trendyol üzerinden yazılı olarak ilettim ancak lakayıt bir tavırla karşılandım ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim.

Pijamaevi’nden ve ilgili satıcıdan yaşanan bu sorun için özür bekliyor, ayrıca hem pijama takımının hem de zarar gören diğer kıyafetlerim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kalite sorununun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.