Pijamaevi'de İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Saygısız İletişim

14.10.2026 tarihinde Pijamaevi internet sitesinden bir gecelik takımı satın aldım. Görevde olmam sebebiyle iade süresini iki günle kaçırdım ve 3 Kasım’da site üzerinden tekrar iade talebi oluşturmak istedim. Ancak iade talebimi hiçbir şekilde alamayacaklarını söylediler.

Bunun üzerine en azından değişim talebinde bulunmak istediğimi belirttim, ona da aynı şekilde “yapamıyoruz” cevabı verildi. Diğer firmalar müşteriye anlayış gösterip ek süre tanıyabiliyorken, ben sadece değişim talep etmeme rağmen Pijamaevi tarafından hiçbir esneklik sağlanmadı. Üslup olarak da “almasaydınız, yapmasaydınız” der gibi konuşmalarla, geçiştirme tarzında cevaplar verildi, kuruma hiç yakışmayan bir iletişimle karşılaştım.

WhatsApp üzerinden yazışmalar mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşamıyorsunuz. Hem iade ve değişim talebimin reddedilmesi hem de iletişim dilindeki saygısızlıktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram PE1010515100’dür. En azından ürünüm için değişim hakkımın tanınmasını ve müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.