Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve İletişimsizlik

Pijamaevi’nin internet sitesinden 5 Ağustos Çarşamba günü pe0508****79 numaralı sipariş ile alışveriş yaptım. Sonrasında bilgi almak için WhatsApp hattından yazdım ancak herhangi bir cevap alamadım. Bunun üzerine siparişin iptalini talep ettim, benden sipariş kodunu istediler, verdim ve iptalin gerçekleştiğini söylediler.

Tarafıma 3 iş günü içinde ödemenin kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Buna göre iadenin en geç 10 Ağustos Pazartesi günü hesabıma geçmesini bekliyordum ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Normal şartlarda iadesiz işlemlerde bile aynı gün para tesliminin mümkün olduğunu bildiğim için bu gecikmeyi ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum, hatta bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi ve güvenimin sarsıldığını belirtmek istiyorum.

Dün tekrar kendilerine yazdığımda, bir sıkıntı olduğunu ve hemen halletmeye çalıştıklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı. İptal edilen bu işleme ait 424,03 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.