Kayıp Sipariş Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Tam İade Talebi

Pijama Evi’nden hem internet sitesi hem de Instagram sayfası üzerinden 23 Aralık tarihinde bftpe2312425011 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmekte baştan beri çok zorlandım, telefona cevap verilmedi, mesajlara da çok geç dönüş yapıldı. Sonrasında siparişimin kargoya verildiği, ancak kargo şirketinde kaybolduğu bilgisi verildi. Ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ettiğimde, kargo şirketi Hepsijet ürünleri onlara iade edince göndereceklerini söylediler.

Bu süreçte kargo firmasını takip etmesi gereken Pijama Evi olması gerekirken, tam tersine sürekli ben arayıp kargo şirketiyle muhatap olmak zorunda kaldım. Firma, ücretini peşin almasına rağmen ürünlerin kaybolması konusunda yeterince hassas davranmadı, süreci takip etmedi ve bütün yükü bana bıraktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini veya talep etmem halinde ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.