Cardin Yanma Riski Taşıyan Arızalı Çay Makinesi ve İade Talebi

5 Şubat 2026 perşembe günü Maltepe fındıklı, Evren Caddesi A101 şubesinden 1199 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir çay makinesi aldım. Ürünü ilk kullanımımda çayı demledim; cam hazneyi kaldırdığım anda tutma sapı elimde kaldı, makine sıcaktı ve yanma tehlikesi atlattım. Hem güvenlik açısından hem de daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağazayı aradığımda sorumluluk almayıp beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi aradığımda ise ürünü kargoya benim vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine PTT kargoya gittim, fakat bana verilen takip kodu yanlış olduğu için görevli kodu kaç kez girmeye çalışsa da sistem sürekli hata verdi ve gönderiyi yapamadık. Tüm bunların üzerine bir de adeta alay eder gibi “sapını yollayalım, siz takın” şeklinde bir cevap aldım; bu yaklaşım da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme sebep oldu. Şu an ürün elimde problemli şekilde duruyor, ne mağaza ne de teknik servis süreci düzgün yönetmiyor, kendi paramla resmen rezil oldum ve oradan oraya dolaştırıldım.

Ürünün ilk kullanımda arızalanması, güvenlik riski oluşturması ve sürecin bu kadar hatalı ilerlemesi nedeniyle ödediğim 1199 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir biçimde giderilmesini istiyorum.