Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Kargo Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Pierre Cardin Lingerie’den verdiğim siparişimde teslimat adresimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen, ürünler kargoya verilirken cadde adı gibi adres bilgilerim firma tarafından yanlış girilmiş. Bu nedenle kargom bana hiç teslim edilmedi, teslimat sürecinde de PTT Kargo ile sürekli uğraşmak zorunda kaldım, şubeye gidip defalarca kargomun nerede olduğunu sorguladım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, kargonun iade sürecine alındığını ve ürünlerin iade olacağını söylediler. Ancak hata tamamen adres bilgilerinin yanlış yazılmasından kaynaklandığı için bu durumu kabul etmekte zorlanıyorum. Basitçe doğru adresi kopyalayıp yapıştırmak varken böyle bir dikkatsizlik yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yıllardır neredeyse tüm çantalarım Pierre Cardin markasına ait ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim. Bu güvenle yeniden sipariş verdim ama yaşadığım bu sorun nedeniyle pişman oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesinin imkanı bile yok. İade edilecekler en kötü ama benim bu uğraşmalarım boşta kalacak.