to read complaints and reviews, or file yours.İç Giyim Siparişimde Mahremiyet İhlali Ve Yetersiz Paketleme
01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pierre Cardin İç Giyim firmasından vermiş olduğum siparişim, ilk seferinde gayet özenli bir şekilde hem ürünün kendi kutusuna hem de kargo poşetine konularak tarafıma ulaştı. Ürünlerden bir tanesini yanlış beden seçimi nedeniyle iade ettim ve aynı üründen tekrar sipariş verdim. Ancak bu ikinci siparişimde ürün, sadece karton bir kutu içinde, üzerinde sütyen yazdığı için Sürat Kargo yetkilileri tarafından kutunun kenarından açılıp içine bakılmış şekilde elime ulaştı. Kutunun kenarından yırtıldığını ve içeriğin görünebilir halde olduğunu fark ettiğimde ciddi anlamda rahatsız oldum.
Hem Pierre Cardin’in bu dikkatsizliği hem de Sürat Kargo çalışanlarının bu mahremiyete aykırı davranışı için şikayette bulundum. Yaşadığım bu durumun karşılığında bana sadece “özür dileriz, kargo firmasını uyardık” denildi. Kadınlara yönelik iç giyim gönderen bir firmanın, ürünlerin mahremiyetine ve paketlemesine azami özen göstermesi, bu tip davranışlar sergileyen kargo firmalarıyla çalışmaması ve gerekli değişiklikleri yapması gerektiğini düşünüyorum.
İç giyim gibi hassas ürünlerin, üzerinde ne olduğu belli olmayacak şekilde, dıştan içi kesinlikle görünmeyecek ve açılmaya karşı daha güvenli bir paketleme ile gönderilmesini; bu yaşanan olayla ilgili hem Pierre Cardin hem de Sürat Kargo tarafından ciddiye alınan bir inceleme yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Hanım, Pierre Cardin İç Giyim ürününüzün paketleme sürecinde yaşadığınız mahremiyet ihlali ve Sürat Kargo yetkililerinin paket açması nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. Böyle hassas bir ürünün, dışarıdan içeriği görünür bir şekilde alınması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız durumun ciddiyetini göz önünde bulundurarak, öncelikle konu ile ilgili kapsamlı bir inceleme başlattık. Pierre Cardin olarak paketleme süreçlerimizi yeniden gözden geçiriyor, daha güvenli ambalajlarla gönderilmesini sağlayacak önlemler alıyoruz. Ayrıca, Sürat Kargo ile iletişime geçerek bu tür bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimleri vermelerini talep ettik. Bu süreçte, ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi yönündeki adımı atıyoruz. Böylece, benzer bir olayın tekrarlanmaması ve müşterilerimizin mahremiyetinin korunması için kalıcı bir çözüm sağlanmış olacak. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
