İlan Edilen Özellikte Olmayan Ürün Gönderildi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Pierre Cardin Lingerie’den Mayıs ayında iç çamaşırı siparişi verdim, 16 Haziran’da elime ulaştı. Sipariş ekranında ürünün push up özelliği olmadığı açıkça yazmasına rağmen bana gönderilen sütyen push up’lı olarak geldi. Yani ürün, ilan edildiği gibi değildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade edebileceğimi söylediler, bana 306622501 iade kodu verildi. Ancak o günden bu yana ne telefonlara bakan bir müşteri temsilcisi var ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Mayıs ayından beri param içeride bekliyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda gönderilen ürün için, verilen iade kodu kapsamında ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.