to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürünlük İade Tek Pakette Gönderildiği Halde Tek Ürün Alındı Şeklinde Bildirildi
Aydınlı Hazır Giyim San. ve Tic. A.Ş. üzerinden, Pierre Cardin markalı ürünler için p32164080515476 numaralı siparişimi 22 Nisan 2026 tarihinde 1.527,30 TL Tutarla oluşturmuştum. Bu siparişe ait üç ürünü de eksiksiz şekilde iade etmek üzere 29 Nisan tarihinde Aras Kargo ile gönderdim ve gönderime ait takip bilgileri elimde bulunmaktadır.
Buna rağmen tarafıma, iade ürünlerimin eksik teslim alındığı ve sistemde sadece bir ürünün ulaştığı yönünde bildirim yapıldı. Oysa ben üç ürünü de aynı paket içinde, tam ve eksiksiz şekilde gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca tek ürün göründüğü, diğer ürünlerin sisteminde yer almadığı söylendi. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir firmadan böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İade ettiğim tüm ürünlerin kargo kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, eksiksiz olarak teslim alındığının tespit edilmesini ve üç ürünün tamamı için iade sürecimin 1.527,30 TL tutar üzerinden eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Verdiğiniz cevapta tekrar inceleme yapmadığınızı anlamaktayım. İade ettiğim kargonun barkod resmi bulunmakta ve 2 kg-2 desi yazmaktadır. Daha önce iade işlemlerinde aynı kargo firmasında 1 ürün iade yaptığımızda 1 kg-2 desi yazmaktadır. Özetle kargo takip barkod resmi ve daha önceden de yolladığım iadelerin resimleri bulunmakta olup 3 ürün için iadesini lütfen doğru yapınız ve eksik kalan iade tutarını gönderiniz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu.
