Satın Alınan Pantolonun Kuru Temizleme Gerektiği Bildirilmemesi Nedeniyle Küçülmesi Ve Değişim Talebi

01.11.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Pierre Cardin mağazasından indirimli olarak 4.000 TL ödeyerek 8684841843693 seri numaralı bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 08.11.2026 tarihinde, 30 derecede yıkamama rağmen pantolon ciddi şekilde küçüldü ve sonrasında giyemez hale geldim.

Satış sırasında ürünün sadece kuru temizleme ile kullanılabileceği, yıkanmaması gerektiği gibi kritik bir bilgi tarafıma kesinlikle aktarılmadı. Kendi araştırmam sonucunda pantolonun aslında kuru temizlemeye verilmesi gerektiğini öğrendim. Günlük hayatta kullanılan bir pantolon için böyle bir kullanım şartının hem satılırken belirtilmemesi hem de müşterinin bunu sonradan tesadüfen öğrenmesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Pantolonun, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak incelenmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Pierre Cardin markasına olan güvenim nedeniyle konunun müşteri memnuniyeti odaklı şekilde ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.