Pierre Cardin Montta Pamuk Toplanması Ve Mağazadan Çözüm Alamama Mağduriyeti

Ocak ayında Kocaeli İzmit Outlet Center’daki Pierre Cardin mağazasından aldığım siyah Senso model şişme mont, sadece 3-4 kez giydikten sonra pamuk toplanması nedeniyle kullanılmaz hale geldi. Ürünü üç defa mağazaya götürdüm, her seferinde genel merkeze göndereceklerini söylediler ve montumu aylarca mağazada tuttular. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürekli ben gidip bilgi almak zorunda kaldım. Sonunda kuru temizleme raporu istediler, en bilindik kuru temizlemeciden yazılı rapor aldım ve sorunun kesim kaynaklı olduğu belirtildi. Raporu mağazaya ilettim, yine aynı şekilde genel merkeze göndereceklerini söylediler ancak yine bir sonuç alamadım.

Elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. Ürünü yaklaşık 3800 TL ödeyerek aldım. Tüm bu süreçte Pierre Cardin gibi bir markadan beklenmeyecek şekilde mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak 2 aydır oradan da bir sonuç çıkmadı.

Ürünümün değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.