Pierre Cardin Mağazasındaki Garaj Günleri Kampanyasıyla Aşırı Fiyat Farkı ve Çözüm Talebi

Pierre Cardin markasının Ankara Antares AVM’deki mağazasından garaj günleri kampanyası kapsamında bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra hem Pierre Cardin’in internet sitesine hem de Trendyol üzerindeki resmi satıcıya baktığımda aynı ürünün buralarda mağazada ödediğim fiyattan belirgin şekilde daha ucuza satıldığını gördüm. İnternet mağazasında yaklaşık 500 TL, Trendyol’da ise yaklaşık 1.000 TL daha düşük fiyatla aynı kaşe kabanın satılıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettiğim aynı gün mağazaya geri dönerek fiyat farkının düzeltilmesini veya en azından bir çözüm sunulmasını talep ettim ancak “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yine “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Garaj günleri adı altında indirim yapılıyormuş gibi gösterilip ürünün internet ve resmi satış kanallarına göre daha pahalıya satılması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Aynı ürün için farklı satış kanallarında bu kadar ciddi fiyat farkları varken, garaj günleri kampanyası ile mağazada daha yüksek fiyat uygulanmasının açıklanmasını ve mağazadan aldığım ürün için internetteki veya Trendyol’daki güncel kampanyalı fiyat ile aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.