Pierre Cardin Giyim Ürün Kalitesinde Yaşanan Sorun

Pierre Cardin internet sitesinden 11 Ocak 2024 tarihinde aldığım, G022SZ0KS. 000.1684227. VR019 / 50272552-VR019 kodlu üründe ciddi bir renk atması sorunu yaşıyorum. Ürün %100 poliamid bir yağmurluk olmasına rağmen, yağmurlu havalarda kusurlu bölgenin ıslanması veya nemlenmesi sonrasında belirgin bir renk atması oluştu.

Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ilgili bölgesinde ufak bir lekelenme fark ettim. Bu lekelenme küçük olduğu için ve markaya güvendiğimden dolayı bu durumu çok önemsemedim ve görmezden geldim. Ancak bu lekelenme yaklaşık 15–20 gün önce çok hızlı bir şekilde büyüdü, yayıldı ve şu an ürün görüntü olarak oldukça kötü durumda, bu haliyle kullanılabilir olmaktan çıktı.

Ürünü incelemeye göndermek istediğimde, garanti süresini ürünün sipariş tarihinden itibaren hesaplayıp süresinin geçtiğini söyleyerek ürünü incelemeye alamayacaklarını ilettiler. Oysa ben ürünü o tarihte sadece sipariş ettim, ürün bana o tarihte teslim edilmedi. Garanti süresinin başlangıcı olarak teslim tarihinin esas alınması gerekirken, sipariş tarihinin baz alınması ve bu durumun bahane edilerek ürünün arkasında durulmaması, Pierre Cardin gibi kaliteli algısı yüksek olan bir markaya hiç yakışmıyor. Bu tutum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten üzdü.

Üründeki kusurun giderilmesini, mümkünse ürünün onarılmasını, bu mümkün değilse değişim yapılmasını veya güncel bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Bu problemin ivedilikle ele alınmasını, gerekli incelemenin hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.