Pier Cardin Pantolonlarda Ücretsiz Paça Tadilatı Sözünün İhlali ve Yanıltıcı Bilgi

13 Haziran’da Pier Cardin markalı dört adet pantolon satın aldım. Satın almadan önce Pier Cardin müşteri hizmetlerini arayarak online alışverişlerde pantolon paça boyu tadilatının ücretsiz yapılıp yapılmadığını sordum. Bana, internet sitesinde de yazdığı gibi paça boyu tadilatının mağazalarda ücretsiz yapılabileceği ve Batman’daki Petrol City AVM mağazasına gidebileceğim söylendi.

Bunun üzerine pantolonları aldım ancak dört pantolonun da paça boyu uzun geldi. Verilen bilgi doğrultusunda Batman Petrol City AVM’deki mağazaya gittiğimde ise burada tadilat yapılmadığı, “biz ana bayi değiliz” denilerek işlemimin gerçekleştirilmediği ifade edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, mağazalarla çalıştıkları terziyle olan anlaşmanın bittiğini, yeniden anlaşma yapıldığında beni arayacaklarını söylediler. Bu süreçte internet sitesinde hâlâ ücretsiz paça tadilatı ibaresi yer almaya devam ediyor.

Yaşadığım bu belirsizlik ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım. Pantolonları iade etmek istesem 14 günlük süre dolduğu için iade de edemiyorum, paça tadilatını ücretsiz yaptırmam gerektiği söylenmesine rağmen yaptırmıyorum. İnternet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde belirtilen ücretsiz paça tadilatı hizmetinin verilmesini, dört pantolonumun paça tadilatının ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum veya iade alınıp ücret iadesini talep ediyorum