to read complaints and reviews, or file yours.Online Ve Mağaza Alışverişlerinde Tadilat Hizmetinde Eşitsizlik
Pierre Cardin’in kendi uygulaması üzerinden ceket ve gömlek satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştıktan sonra, kol boyu tadilatı için Pierre Cardin Hilltown mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, online siparişlerde yalnızca pantolon paça boyu tadilatının ücretsiz yapıldığını, ceket ve gömleklerde bu hizmetin verilmediğini söylediler. Ayrıca, mağazadan alışveriş yapmış olsaydım tüm tadilatların ücretsiz olacağını belirttiler. Tüm Pierre Cardin mağazalarında aynı uygulamanın geçerli olduğu ifade edildi.
Bu durumdan son derece rahatsızım. Online alışverişte böyle bir kısıtlama olduğu uygulamada belirtilmemişti ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde de aynı şekilde yardımcı olunmadı. Aynı marka ürünü mağazadan veya internetten almam arasında böyle bir ayrım yapılmasını adil bulmuyorum.
Online siparişlerde de mağazadan alışveriş yapan müşterilerle aynı şekilde ücretsiz tadilat hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Bugüne kadar, farklı bir çok markadan online alışveriş yaptım. İlk defa bu markada, böyle bir problem ile karşılaştım. Müşteri ve çözüm odaklı olmadıkları için kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca, çevremde de yaşadığım olumsuzluğu belirtmek konusunda istikrarlı olup markanın, müşteriye hiç değer vermediğini paylaşacağım.
