Pantolonlarım Kayıp Bilgilendirme Yok Garanti Süreci Belirsiz

Pierre Cardin’den aldığım iki pantolonu renk solması nedeniyle 15 Eylül’de Van Merkez’deki bayiye teslim ederek garanti incelemesine gönderdim. O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve pantolonların nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Mağazadan veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslim sırasında bana bir takip fişi ya da numara verilmedi. Ürünleri toplam 1.800 TL bedelle satın almıştım.

Renk solması şikayetimin garanti kapsamında değerlendirilmesini, sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tercihen ücret iadesi yapılmasını; mümkün değilse aynı bedel karşılığında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünlerimin güncel durum ve konum bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim.