Kargo Takibi Belirsiz, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde Pierre Cardin’in kendi internet sitesi üzerinden p33788441311426 numaralı siparişi oluşturdum. 3 Kasım 2026 tarihinde ise 18775175217190 takip numarasıyla kargoya verildiğine dair e-posta aldım.

Ancak verilen takip numarasını kargo firmasının sisteminde sorguladığımda herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Günlerdir bu belirsizlik sürmesine rağmen kargonun nerede olduğuna veya gerçekten teslim alınıp alınmadığına dair hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca oyalayıcı cevaplar alıyor, kargonun mevcut durumu hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin gerçekten kargoya teslim edilip edilmediği ne de varsa yaşanan aksaklığın sebebi tarafıma açıkça paylaşılmıyor, bu da ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Siparişimin akıbeti hakkında, kargonun gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğinin ve şu anki durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ürünün bir an önce bana ulaştırılmasını ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.