to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce satın aldığım Pierre Cardin marka kadın çanta, kullanım sırasında dikiş yerlerinde atma, iplerde kopukluk ve askı kısmında iplerin kopması nedeniyle arızalandı. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden, özellikle değişim talep ederek inceleme/garanti sürecine gönderdim.
Ancak tarafıma hiçbir şekilde tercih hakkım sorulmadan, ürünün değişimi veya onarımı değerlendirilmeden doğrudan para iadesi yapılmasına karar verildi ve işlem 2–3 gün gibi kısa bir sürede sonuçlandırıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi gibi seçimlik hakların tüketiciye ait olmasına rağmen, bana hangi hakkımı kullanmak istediğim sorulmadan işlem yapılması hem hukuka aykırı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Çantayı yaklaşık 700 TL bedelle satın almış olmama rağmen, aynı ürünün güncel piyasa değeri yaklaşık 1.400 TL civarına yükselmiştir. Bu nedenle, benim seçimlik hakkım olan değişim talebim dikkate alınmadan bedel iadesi yapılması maddi kayba uğramama neden olmuştur. Ayrıca bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız üslubu da yaşadığım memnuniyetsizliği artırmıştır.
Ürünün, ödediğim bedel esas alınarak değil, güncel koşullar gözetilerek birebir yenisi ile değiştirilmesini; aynı ürün tedarik edilemiyorsa benzer özelliklerde ve eşdeğer nitelikte muadil bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda seçimlik hakkımın ihlali ve uğradığım maddi kayıp nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tercih hakkım tanınarak çözüm üretilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş/işlem için Trendyol tarafından tarafıma verilen iade kodum 7330 0316 4151 6770’dir.
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 1200 TL ödeyerek bir Pierre Cardin çanta satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra sap kısımlarında belirgin çatlamalar oluştu ve zamanla görüntüsü ve kullanımı oldukça kötü hale geldi. Ürünü alırken marka kalitesine güvenerek tercih etmiştim, bu kad...
Trendyol üzerinden 14 Ekim 2024 tarihinde 1.079 TL ödeyerek bir Pierre Cardin çanta satın aldım. Çantayı sadece birkaç ay kullandıktan sonra hem derisinde ciddi soyulmalar başladı hem de sap kısmı koptu. Pierre Cardin gibi ismi ve kalitesiyle tercih ettiğim bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar k...
Trendyol'dan Pierre Cardin marka bir sırt çantası aldım. Çantanın aldığımdan beri fermuarı bozuk, durduk yere açılıyor. Bu yüzden çantayı birkaç kez kullanabildim sadece, birkaç ay önce aldığım yere gönderdim. Güya tadilat yapıldı diye bana 1 ay sonra geri gönderdiler ama eskisinden daha beter durum...
Trendyol üzerinden Pierre Cardin ismini taşıyan bir çanta aldım. Çantayı aldığıma daha 10 ay olmuştu, yolda yürürken sapı koptu çanta elimde kaldı. Aradan bir süre geçti, ürünü inceleme için Trendyol'a gönderdim. Trendyol ise ürünü inceleme için üreticiye göndermiş. Bu arada, ürünü üreten firma Türk...
Pierre Cardin markasından satın aldığım çantayı satın aldıktan kısa süre sonra sorun yaşadığım için ilk ayında tamire gönderdim. Ürün yaklaşık bir ay boyunca kayıp durumda kaldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra çanta tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar...
Yorumlar