Ayıplı Gömlek Ve Hırkanın İadesi Reddedildi Ve Poşet Ücretleri Aşırı

Kocaeli’de bulunan Pier Cardin outlet mağazasından 22 Nisan tarihinde 1 adet gömlek ve 1 adet hırka satın aldım. Gömleğe 599 TL, hırkaya ise 999 TL ödedim. Ürünleri sonradan detaylı incelediğimde her ikisinde de yırtıklar olduğunu fark ettim.

29 Nisan’da, yasal olarak tanınan süreler içinde ve 7 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğunu bilerek mağazaya giderek ayıplı olan bu ürünlerin iade veya değişimini talep ettim. Mağazada görevli kişi, etiketli ürünlerde değişim veya iade olmadığını, fişin altında da “değişim ve iade yapılamaz” ibaresi yazdığını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri, ayıplı ürünlerde tüketicinin iade, değişim veya bedel iadesi gibi seçimlik haklara sahip olduğunu açıkça belirtmesine rağmen mağaza bu yasal haklarımı kullandırmıyor.

Ayrıca mağaza, kendi markalı kağıt poşetleri için de her birine 7 TL ücret talep ediyor. Ticaret Bakanlığı’nın poşet ücretlerine ilişkin belirlediği tutarın çok üzerinde bir bedelin, her bir markalı kağıt poşet için alınması da tüketici olarak beni rahatsız ediyor.

Ayıplı olan gömlek ve hırkanın toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hem iade‑değişim hem de poşet ücretlendirmesi konusunda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Ticaret Bakanlığı düzenlemelerine uygun hareket edilmesini talep ediyorum.