Işıklı Cımbızın Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Yaklaşımı

Dün A101 mağazasından Pierre Cardin markalı ışıklı cımbız satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ışığının yanmadığını fark ettim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim. Ancak, telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yardımcı olmak yerine, sanki ben müşteri değilmişim gibi azarlar bir tavırla konuştu, ilgisiz ve alakasız davrandı, sorularıma kafasına göre cevaplar verdi ve çözüm sunmadı. Ayrıca, iade işlemi için rapor talep edildi fakat müşteri hizmetlerinin yaklaşımı oldukça sert ve kırıcıydı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden beklediğim ilgi ve desteği göremedim. Pierre Cardin’den, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum.