to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Müdürünün Yetersiz İletişimi Ve Olumsuz Tavrı Müşteri Deneyimimi Gölgeledi
19 Aralık günü akşamüstü saat 18.11 civarında Pidem Beylikdüzü Migros şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş verme ve teslim alma sürecinde, üzerinde “Restoran Müdürü” yazan ve isim kısmında Y***** N** T* Yazılı olan görevlinin hal ve davranışlarından, ayrıca verdiği eksik ve yetersiz bilgilerden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Sipariş ve teslimat esnasındaki diyaloglarda, bir müdürden beklenen profesyonellik ve iletişim tarzını kesinlikle göremedim. Tavırlarının hem üslup hem de yaklaşım açısından müşteriyle iletişime uygun olmadığını düşünüyorum. Bu durum, hem bulunduğum ortamda hem de marka algımda olumsuz bir etki yarattı.
Pidem’den, öncelikle yaşanan bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Ayrıca adı geçen personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gereken işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
